Zwroty i reklamacje

Zwroty

Kupiłaś, przymierzyłaś i okazało się, że rozmiar lub fason Ci nie odpowiada? Nie martw się! Masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie – nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu zakupionego towaru.

  1. Zwracany produkt musi spełniań poniższe warunki:
    • jest szczelnie zapakowany w kopertę kurierską lub kartonik,
    • jest wysłany za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres firmy
      (nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem),
    • produkt nie posiada żadnych śladów użytkowania takich jak:
      • naruszone metki,
      • plamy na materiale,
      • zapachy perfum/proszku do prania,
      • ślady po pudrze/fluidzie,
      • uszkodzenia mechaniczne itd.
  2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Ponadto zgodnie z art. 38 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Konsument zwraca produkty na własny koszt.
  3. Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego kosztów dostawy i zwrotu.

Aby dokonać zwrotu, należy odesłać produkt na adres:

Mili Studio Milena Sulima
ul. Świętego Jana 48
95-200 Pabianice

Pamiętaj o załączeniu wypełnionego formularza zwrotu i potwierdzenia zamówienia, które otrzymałaś w wersji papierowej z zamówieniem.

Formularz zwrotu:

Pobierz

Reklamacje

Ups! Coś poszło nie tak i otrzymałaś produkt, który posiada wadę? Nie martw się! Masz możliwość reklamacji – niezwłocznie skontaktuj się z nami, jednak nie później niż po 24 godzinach.

Aby dokonać reklamacji, należy odesłać produkt na adres:

Mili Studio Milena Sulima
ul. Świętego Jana 48
95-200 Pabianice

Pamiętaj o załączeniu informacji o przyczynie reklamacji i potwierdzenia zamówienia, które otrzymałaś w wersji papierowej z zamówieniem.

Wszelkiego rodzaju wystające nitki, różnice w szerokości lub typie szwów oraz fakturach tkanin nie są wadą Produktu i nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Takie przypadki mogą być spowodowane naturalnym procesem produkcji odzieży.

Pamiętaj proszę o podstawowych zasadach:

  • dobrze zapakuj i zabezpiecz każdy zwracany produkt,
  • reklamowany produkt powinien być czysty,
  • w przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy Ci jego koszt,
  • w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrócimy Ci równowartość najtańszego kosztu wysyłki dostępnego na naszej stronie internetowej,
  • forma zwrotu środków jest zależna od metody płatności,
  • nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem oraz wysłanych do paczkomatu.

Koszt przesyłki zwrotu lub reklamacji

W wypadku zwrotu ponosisz bezpośrednie koszty wysyłki.
Reklamacja jeśli zostanie rozpatrzona pozytywnie, zwrócimy Ci koszt wysyłki po najniższej cenie wysyłki dostępnej na naszym sklepie internetowym.

Koszyk